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Soporte de MxAddress

Pasos de configuración, solución de problemas y respuestas.

Configuración

1. Asegúrate de que tu tienda venda y envíe a México. En Configuración > Markets, agrega México a un mercado activo, y en Configuración > Envío y entrega, agrégalo a una zona de envío con una tarifa. Sin esto, el checkout de Shopify no ofrece México como país, y el widget permanece oculto en tu tienda.
2. Activa el app embed. En Tienda online > Temas > Personalizar > App embeds, activa MxAddress. Esto carga el script del widget — nada funciona hasta que esto esté activado.
3. Agrega el bloque de carrito. En la plantilla de la página de carrito, agrega el bloque de MxAddress — normalmente justo arriba del botón de pagar.
4. Agrega el bloque de estado del pedido (opcional). Borra la dirección guardada del comprador una vez que se hace el pedido.
5. Suscríbete. El widget permanece oculto en tu tienda hasta que la suscripción esté activa — incluye una prueba gratuita de 7 días.

¿El widget no aparece?

Revisa esto, en orden:

1. Tu tienda no vende a México — el widget permanece oculto hasta que México esté en un mercado activo (Configuración > Markets). Agrégalo también a una zona de envío (Configuración > Envío y entrega), o el checkout no podrá entregar ahí.
2. El app embed está apagado — se activa por separado del bloque de carrito, en Tienda online > Temas > Personalizar > App embeds.
3. El bloque de carrito todavía no se agregó a la plantilla de la página de carrito.
4. El comprador está viendo la tienda desde fuera de México y la visibilidad está en "Solo visitantes de México" (la opción por defecto) — cámbiala en la configuración del bloque de carrito en el editor de temas, o selecciona "Todos los visitantes".
5. La suscripción no está activa — el widget es lo único que depende de la facturación; Configuración y Analítica siguen disponibles de todas formas.
6. El widget está apagado en la página de Configuración de la app.

Compatibilidad con el carrito lateral (drawer)

MxAddress busca los patrones más comunes de carrito lateral (nombres y clases de elementos que contienen "cart-drawer", además de los eventos habituales que los temas disparan al abrirlo) e inserta ahí el mismo widget, manteniendo sincronizada la dirección ya elegida entre la página de carrito y el carrito lateral. Una implementación muy personalizada o poco común podría no detectarse — si eso pasa, el widget de la página de carrito sigue funcionando con normalidad, y contarnos el nombre del tema nos ayuda a agregar soporte para él.

Qué llega a dónde en el checkout

El comprador escribe la calle, los números, la colonia y el teléfono en el propio checkout de Shopify. Si no se buscó un código postal, el checkout se abre normalmente sin nada prellenado — el widget nunca bloquea al comprador.

¿Cuánto tiempo se recuerda una dirección?

Una dirección guardada se conserva en el navegador del comprador durante 4 horas, así que sobrevive al ir del carrito al checkout, o a una pausa corta seguida de recargar la página. Se borra automáticamente al completarse un pedido, o si el comprador la borra manualmente.

Datos y privacidad

MxAddress no solicita ningún permiso de acceso a datos de Shopify y no puede leer tus clientes, pedidos ni productos. La dirección que elige el comprador se guarda en su propio navegador y se envía directo al checkout de Shopify — nunca a nuestros servidores. Solo almacenamos el dominio de tu tienda, un token de acceso cifrado, si el widget está activado, el estado de tu suscripción, y contadores diarios anónimos de eventos (sin dirección, nombre ni teléfono en ninguno de ellos).

Facturación y prueba gratuita

MxAddress cuesta $9.99 USD/mes con una prueba gratuita de 7 días, facturado a través de Shopify. Cancela en cualquier momento desde la administración de suscripciones de Shopify en tu admin — el widget permanece oculto en tu tienda mientras no estés suscrito, pero Configuración y Analítica siguen disponibles de todas formas.

Contacto

¿Sigues atorado, o encontraste un error?: devbiz654@gmail.com